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Reputation durch Bewertungen

Das Geheimnis der perfekten Anatomie 

 

 

Eine gute Reputation sollte im Mittelpunkt jedes Unternehmens stehen, denn sie hat einen direkten Einfluss darauf, ob sich Kunden für Deine Brand/ Dein Produkt entscheiden.
Schlechte Bewertungen sind abschreckend, verschlechtern damit automatisch den Ruf eines Unternehmens und verunsichern unnötig in der Kaufentscheidung. 

 

76% aller Kunden legen auf Online-Bewertungen genauso viel Wert wie auf persönliche Empfehlungen von Familie und Freunden.

Dies besagt eine Studie von BrightLocal “Local Consumer Review Survey 2019”.

Umso wichtiger ist es also, Bewertungsmanagement als Marketinginstrument in Deinem Unternehmen zu nutzen.

 

Positiv für Deine Kunden und Dein Google Ranking

Durch Bewertungsmanagement können Unternehmen jeden Aspekt der öffentlichen Wahrnehmung und damit ihren Ruf bewusst kontrollieren.

Sei Deinen Kunden nah, interagiere und arbeite an Deiner Unternehmensreputation durch Bewertungen.

Bewertungsmanagement verbindet mehrere Aspekte, die für jedes Unternehmen hohen Mehrwert bringen:

 

 Überdurchschnittlicher Kundenservice

Interagiere mit Deinen Kunden und stehe Ihnen bei Feedback und Problemen mit einer Lösung professionell zur Seite.

Und auch die Vergabe von 5-Sterne-Bewertungen wird hier mit Wertschätzung beantwortet, sodass Kunden sich angenommen, gesehen und wertgeschätzt fühlen.

Diese Art von Kundenservice über die Bewertungsantwort hebt Dich aus Deinem Wettbewerb hervor. 

 

Der Inhalt einer Bewertungen ist meist wertvoller, als es im ersten Moment erscheint, denn die Art&Weise einer guten Beantwortung ergibt nicht nur einen guten Kundenservice,

sondern auch bevorzugte Rankings und Positionierungen in den Suchmaschinen. 

 

Nutze Bewertungen - ob positiv oder negativ - um Vorteile für Dein Unternehmens herauszufiltern.

Denn Bewertungen geben Informationen darüber, welche Faktoren und Umstände zu dieser Kundenerfahrung geführt haben.

Diese Kunden-Insights sollten verwendet werden, um Kunden besser zu verstehen und das ganzehitliche Kundenerlebnis zu optimieren.

 

Suchmaschinenmarketing

Eine hohe Anzahl an positiven Sternebewertungen sowie die Beantwortung von Rezensionen wirken sich positiv auf Dein Ranking bei den Google-Suchergebnissen und „Local Pack“-Einträgen aus. 

Google belohnt hier also die Unternehmen, die mit Ihren Kunden über Bewertungen interagieren und diese beantworten.

Umso wichtiger also, sich den eigenen Bewertungen im Unternehmen anzunehmen und diesen professionell zu begegnen.

 

Die Anatomie einer großartigen Bewertung

Eine wirksame Beantwortung von Bewertungen sollte aus vier Teilen bestehen:
einer Begrüßung, einer Wertaussage, einem Stimmungswort und einem Abschluss. 

 

Wie das funktioniert erfährst Du in dem kostenlosen Leitfaden „Die Anatomie einer großartigen Beantwortung von Reviews“,
den wir dir hier zum Nachlesen und Downloaden bereitstellen:

 

>>> JETZT DOWNLOADEN <<<

 

Du möchtest Näheres zum Thema Bewertungen erfahren und wissen, wie Bewertungsmanagement in Dein Unternehmen integriert werden kann?

Melde Dich bei uns! Wir beraten Dich gerne.

 

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