Was ist digitales Knowledge Management? Und wieso ist es notwendig?

 

Heutzutage müssen Unternehmen nicht nur ihre Webseite, sondern auch viele weitere Seiten im Netz überwachen und verwalten, um Kunden konsistente und somit verlässliche Informationen bereitzustellen. Dazu gehören von Angaben wie Name, Adresse und Telefonnummer über Zahlungsoptionen und Öffnungszeiten auch angebotene Produkte und Spezialisierungen. All diese Informationen, sowie die Portale und Seiten wo sie veröffentlicht werden, müssen identifiziert, verwaltet und organisiert werden. Dazu kommen Bewertungen und Rezessionen, die auf den unterschiedlichsten Seiten abgegeben werden können und wesentlich zur Wahrnehmung eines Unternehmens beitragen. Das Aktualisieren und Überwachen der Portale ist wichtig, da 73% der potenzielle Kunden die auf Ihrer Suche falsche Informationen finden, sich ärgern und das Vertrauen in das Unternehmen verlieren. 
Wir bieten ein automatisiertes, digitales Knowledge Management mithilfe des Tools regio central an, welches Unternehmen die Verwaltung und Pflege ihrer Informationen leicht macht.

 

 

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